精心做好細節(jié)服務  圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務接待任務

2019年5月24日至27日安陽市文峰區(qū)十五屆人大四次會議、文峰區(qū)九屆政協(xié)三次會議在我館隆重召開。中原賓館又一次圓滿完成了住宿用餐、會場會務、車輛保障等接待任務，再一次展示了中原人精益求精，臻于至善的服務形象。

連續(xù)作戰(zhàn)打勝仗

在會議報至的前一天，賓館剛剛完成了紅旗渠干部學院的接待任務。兩場會議的接待工作無縫連接，雖是連續(xù)作戰(zhàn)，但中原賓館全體員工在總經理的帶領下，從講服務大局觀的高度出發(fā)，充分發(fā)揚中原精神，以昂揚的精神面貌、飽滿的工作熱情、專業(yè)的優(yōu)質服務，高標準做好會議的各項準備和保障工作，為“兩會”的圓滿順利召開作出了積極貢獻。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務接待任務

重中之重抓安全

安全工作是會議接待任務的重中之重。賓館牢固樹立安全意識，以高度的政治責任感，高標準嚴要求緊抓各項安全工作。會議前期，對會議服務人員進行了多次消防、保密、食品衛(wèi)生等安全培訓，客房部、餐飲部對會場用品、餐具器皿等進行了全面清潔。會議期間，質檢部每天對其進行衛(wèi)生抽查，確保安全工作萬無一失。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務接待任務

高質服務贏贊譽

為確保會議接待工作順利有序開展，賓館領導班子高度重視、重點部署，在會議召開期間全程參與，以身作則關注每一項環(huán)節(jié)，班子成員統(tǒng)籌協(xié)調，全體員工積極備戰(zhàn)。營銷部與會務組保持密切聯(lián)系，做好會議的跟蹤服務，跟進落實相關臨時性要求；餐飲部加強服務人員禮儀培訓，全力做好服務工作，會場外，處處都有會場服務人員忙碌的身影，每一次耐心地指引，都飽含了對蒞臨代表的敬意；會場內，每一個茶杯的擺放，每一個座椅的調整，都按照高標準要求放置，確保一絲不差。餐飲部特別注重菜品改進和餐廳布置等細節(jié)，提供了周到貼心的個性化服務，贏得了參會人員的一致稱贊；客房部及時檢查房況，跟進提供管家服務；此次會議車輛較多，保衛(wèi)部統(tǒng)籌協(xié)調，做好停車引導，并加強安保巡視力度，同時對消防設施設備方進行全面細致排查；工程部提前做好各項設施調試，提前對電器、電路、網絡等設施設備進行全面排查檢修。

兩會接待服務工作中職工們講團結、顧大局，講奉獻、敢擔當，講規(guī)矩、守紀律，以精湛的服務技能、熱情的服務態(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)、過硬的工作作風，出色地完成了本職工作，充分展示了我館的良好形象，為文峰區(qū)區(qū)“兩會”勝利召開提供了堅實后勤保障。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務接待任務